兴业银行厦门分行以高效的金融支持与物质援助,为客户构建坚固的防疫“堡垒”
2020-03-01 14:08来源:厦门日报

兴业银行厦门分行营业网点细致做好服务窗口的清洁消毒工作。

  齐心协力,众志成城。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,兴业银行厦门分行严格贯彻党中央、国务院、监管部门及总行的决策部署,落实厦门市委市政府要求,将客户和员工的生命健康安全放在第一位,提升线上线下服务质量,以高效的金融支持与物质援助为个人及企业客户构建坚固的防疫“堡垒”,全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

  合理安排营业时间 做好网点金融服务保障

兴业银行厦门分行网点提供周到服务。

  据了解,疫情发生以来,兴业银行立刻行动起来。兴业银行总行于1月27日向湖北省首批捐赠3000万元,全力支持抗击疫情。作为植根厦门的分支机构,兴业银行厦门分行迅速反应,以实际行动做好金融服务保障。

  其中,兴业银行厦门分行合理安排网点对外营业时间,实行网点轮流营业,同时通过分行官方微信公众号、网点张贴公告等多种渠道做好分行营业时间、服务电话的对外公告工作,保障网点便民服务。

  同时,该行重点组织开展网点及自助机具消毒防疫工作,并要求各经营机构做好防疫物资(口罩、消毒液、体温仪等)准备;要求一线员工全程佩戴口罩上班,班前班中班后做好清洁消毒;为客户进行体温测量,保障客户安全;保持营业场所空气流通,每天消毒。值得一提的是,兴业银行厦门分行为全辖营业网点采购移动紫外线消毒灯和紫外线消毒柜,并全部投入使用,对未经消毒的现钞一律不对外支付和缴存。

  优化线上金融服务 发布线上业务办理指南

  除了做好网点服务保障之外,兴业银行厦门分行还积极做好线上金融服务保障和宣传。其中,该行专门发布线上业务办理指南,呼吁市民减少出行,尽量通过网上银行、手机银行、电话银行渠道办理业务。其中,目前个人客户通过兴业银行个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费;企业客户通过兴业银行企业网上银行向慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项,一律免收转账手续费。

  在此基础上,该行还将“微医”线上专业医疗科技平台与兴业银行手机银行App“多元金融”板块对接,由此可通过互联网和人工智能技术,为客户提供线上3分钟内响应的免费极速问诊服务,能有效分流、筛查,避免患者前往医院交叉感染风险。

  值得一提的是,兴业银行厦门分行私人银行打造《微课堂》线上交流平台。其中,2月3日,《微课堂》特邀厦门大学附属第一医院呼吸科专家为客户开展“新型冠状病毒感染的肺炎防护知识”专题讲座,针对当前客户普遍关注的新型冠状病毒感染的肺炎防治以及自我保健的话题进行了交流和分享,并解答客户的疑问。

  开通绿色通道 为企业提供优惠金融支持

疫情期间,兴业银行厦门分行为客户开通绿色通道。

  前日,我市发布15条措施支持企业共渡难关,兴业银行厦门分行积极响应,坚守金融服务实体经济的初心,主动跟进,对于涉及疫情防控、民生保障的生产企业进行摸排,深入了解他们的金融服务需求,加大金融支持力度,为这些企业的金融业务办理开通绿色通道,特事特办,做到分钟响应、及时办理,同时提供优惠金融支持。

  其中,对于与疫情防控相关的医疗物资、民生、生物医药等企业,兴业银行厦门分行充分发挥在投行领域的专业优势,除了信贷支持外,还将通过理财子公司等多种渠道加大对此类企业的支持力度,并开启绿色通道加快资金投放,为一线企业做好金融支持。

  在信贷支持的基础上,兴业银行厦门分行对于生产、运输和销售应对疫情的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资,以及重要生活物资的生产和配送等企业,给予企业网银年服务费、转账手续费和移动支付手续费减免,最高可减免至零手续费。

  同时,为保证企业出口款项及时到账,保证非常时期外汇业务的有序合规进行,兴业银行厦门分行在疫情期间每日安排专门人员保证客户跨境结算业务顺利开展。仅2月3日、4日两天,已办理信用证进口到单11笔,承兑5笔,付汇28笔;办理汇入汇款322笔,汇出汇款30笔,结售汇77笔。

  兴业银行厦门分行认真贯彻监管部门的要求,对涉及疫情防控的贸易、服务贸易及资本项下业务实行绿色通道操作处理,并对与疫情相关的物资进口、捐赠、资本项目收入结汇支付等业务,依据相关规定,特事特办,简化流程。

  此外,针对受疫情影响暂时出现还款困难的企业,兴业银行厦门分行积极与企业做好沟通联系工作,综合评估疫情对企业经营影响程度,了解企业需求及困难,及时做好后续金融配套服务。同时,及时对接相关主管部门,保持银政企三方信息渠道畅通;特别针对中小企业,根据企业实际情况,通过连连贷、政府应急资金等手段及时为企业办理续贷手续,提前做好保障服务工作。

  【链接】

  推出金融政策 助力疫情防控

  兴业银行厦门分行推出了针对受疫情影响个人客户的金融政策:

  1、设置到期贷款还款宽限期:对1月31日至2月7日到期的个人经营贷和创业贷客户,设置了还款宽限期。

  2、开启续贷绿色审批通道:对1月31日至2月10日到期的个贷清单进行摸排,开启绿色审批通道,保证续贷正常办理。

  3、采取贷款利息减免措施:针对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员以及确诊病人、疑似病人、被隔离人员的贷款,根据实际情况,采取贷款利息减免措施。

  4、提供个人征信保护机制:因疫情原因造成未能及时还款产生逾期记录的客户,经核实后,兴业银行厦门分行将启动内部审批流程,进行系统维护。

  5、扩大按揭贷款和个人经营贷款支持:保证疫情期间贷款正常发放。

  6、给予特约商户结算手续费优惠:2月6日起至国家确定的疫情结束日止,对各地疫情防控的定点医院和为疫情防控受理捐赠的慈善类商户实行手续费减免;对所有特约商户受理的银联二维码收款交易,免收特约商户结算手续费。

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责任编辑:衷文珑,陈玉琴

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