“帮忙”有度,避免讼累
2020-03-13 11:27来源:

  平安人寿:林福良

  客户张某与平安人寿离职业务员陈某是同乡好友。张某因经济原因无法继续缴纳续期保费,请求陈某协助向保险公司申请全额退保。陈某不仅不对客户进行安抚劝解,反而指导客户张某通过“投诉至监管”要挟。二人串通编造微信记录,离职业务员陈某还在微信上故意做出对保险公司不利的陈述,如承认“投保时承诺过可以贷款30-50倍”等。平安人寿查明后,驳回客户张某全额退保诉求,并立即委托律师事务所对离职业务员陈某发出律师函,向其追索该保单相应佣金。

  客户张某因不愿遵守保险合同约定,试图通过“投诉施压”来获取不当得利,毫无契约精神和道德底线。离职业务员自以为离职后无人约束,故意做出对保险公司不利的陈述,试图帮助客户达成所愿,结果不可避免地让自己陷入讼累。

  平安人寿厦门分公司温馨提示您:保险消费者应合法、合规、合理维护自身权益,遇到保险合同纠纷,可以带着合理的预期,与保险公司展开友好、务实的沟通协商,这样更能及时、有效地解决争议。

  您的合法权益,平安用心守护。如您对我公司有任何建议或意见,欢迎您通过全国统一24小时客服电话95511反馈。也可以在工作日拨打平安人寿厦门分公司投诉维权专线0592-2295511反馈。如果您的诉求没有得到满意答复,也可以向厦门市保险纠纷调解委员会免费申请调解(联系电话0592-5908359)。

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责任编辑:杨奕琦,衷文珑

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