隔离病毒,不隔离爱
2020-03-13 11:27来源:

  平安人寿:吴涟

  2020年春节后复工不久????,平安人寿厦门分公司客服部加值服务室??突然接?到了这样一通电话:拨打电话的是从异地??来厦门的???VIP??客户陈先生,他由于?突发?疾病?????????????????????在厦门大学附属心血管医院住院????????。陈先生因工出差临时前往厦门,却不想自己在疫情期间突发疾病,不得已一个人留在了医院,?????????????????????他致电申请VIP住院探视服务????????????。? 受新疫情防控影响,VIP住院探视服务已暂停,且客户原本的VIP服务专员也在异地无法提供支持。但这并没有难倒平安人寿厦门分公司客服部的伙伴,他们首先联系了本地水果供应商,确认可以帮忙配送水果,随后又联系了客户所在医院,委托护理人员将这份爱心果篮送到客户手中。陈先生原本没有报很大的希望,以为疫情期间应该没有人能提供服务了,当他收到沉甸甸的果篮时,非常感动。而后,平安人寿厦门分公司客服部的工作人员通过语音电话向客户表达了慰问,祝愿他早日康复。

  隔离病毒,不隔离爱。疫情期间,平安人寿厦门分公司“健康加值服务”借助强大的线上平台——平安金管家提供7*24小时的线上问诊,为12.3万客户提供健康服务。同时推出各类互动性强、丰富多彩的线上活动,参与量超过5万人,让广大平安客户足不出户享受加值服务。服务不打烊,平安永相伴!

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责任编辑:杨奕琦,衷文珑

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